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CURSO ONLINE DE INDICADORES PARA AVALIAR E MONITORAR POLÍTICAS PROGRAMAS E PROJETOS GRÁTIS COM CERTIFICADO - SESI

Curso online de como monitorar políticas programas e projetos grátis com certificado - SESI


Instituição: Serviço Social da Indústria (SESI) 
Carga Horária:40h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim

Objetivo:

Proporcionar informações sobre indicadores e suas aplicações.

Ementa:

Os participantes aprendem a utilizar os indicadores para avaliar e monitorar políticas, programas e projetos, além de descobrir como o Sistema DevInfo pode subsidiar o planejamento e a tomada de decisões em suas atividades.
Curso gratuito desenvolvido pelo Observatório Regional Base de Indicadores de Sustentabilidade (ORBIS) e Serviço Social da Indústria do Paraná (SESI-PR), com o apoio do Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) e do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD).

Metodologia:

Ensino autoinstrucional, por meio de atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando diversos recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia on-line.

Avaliação: 

As avaliações têm caráter formativo e somativo, e são compostas por um banco de questões de múltipla escolha. Ao final de cada unidade de estudo, são realizados testes online onde consideramos o aprendizado com base nos aspectos teóricos, envolvendo os conceitos trabalhados no decorrer das atividades.
Para cada avaliação é atribuída uma nota parcial que, ao final do curso, será somada às demais notas compondo seu aproveitamento final.

Certificação: 

Para emitir o certificado, o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% ao final de todas as avaliações disponibilizadas no curso. Quando isto ocorre o sistema gera automaticamente o certificado de conclusão.  

                                         (CLIQUE AQUI PARA INICIAR O CURSO)




CURSO ONLINE DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO E POSTURA PROFISSIONAL GRÁTIS COM CERTIFICADO - SESI

Curso online de qualidade no atendimento e postura profissional grátis com certificado - SESI

Instituição: Serviço Social da Indústria (SESI) 
Carga Horária:10h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim

Objetivo:

Conhecer técnicas e recursos para aprimorar o atendimento aos clientes interno e externo, com foco na satisfação, na humanização do atendimento, na qualidade, na assertividade, na resolutividade, na responsabilidade e na ética.

Conteúdo programático:

- Qualidade: conceitos, dimensões - a empresa: imagem da empresa no mercado, no momento da verdade -
- O cliente: como os clientes gostariam de ser tratados, como conquistá-los e mantê-los - autoconhecimento humano: percepção humana, personalidade, diferenças individuais
- Comunicação: o valor da expressão oral, comunicação não verbal, tratamento formal no atendimento; vocabulário adequado, atendimento eficaz ao telefone para melhorar a comunicação
- Postura profissional: regras de etiqueta com o público.

Metodologia:

O curso será oferecido totalmente a distância utilizando a plataforma virtual Moodle. O participante poderá acessar o ambiente virtual no momento em que desejar para fazer as aulas, com os conteúdos, atividades e avaliações. O curso é autoinstrucional, e, caso haja dificuldades de acesso, a monitoria poderá ser consultada pelo ambiente virtual.

O conteúdo está dividido em 8 aulas, que abrangem os princípios da excelência no atendimento: assertividade e resolutividade; os erros do atendimento; as atitudes pessoais que facilitam o bom atendimento e as que podem comprometê-lo; a humanização do atendimento; os clientes internos e externos; o papel do profissional ético e responsável pela satisfação do cliente; o crescimento profissional e os bons motivos para atender bem.


A partir da matrícula, será dado um prazo de 20 dias para a conclusão do curso. 

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CURSO ONLINE DE REDAÇÃO ADMINISTRATIVA GRÁTIS COM CERTIFICADO - SESI

Curso online de redação administrativa grátis com certificado - SESI

Instituição: Serviço Social da Indústria (SESI) 
Carga Horária:10h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim

Objetivo:

Escrever documentos administrativos com uma boa comunicação empresarial, clareza objetividade e uniformidade.

Público-alvo:

O curso é gratuito e oferecido a todos os profissionais das mais diversas áreas que precisam aperfeiçoar a comunicação escrita em seu cotidiano.

Conteúdo programático

A escrita profissional - E-mail -Carta, Memorando, Ofício, Requerimento -Declaração/atestado- Relatório -Ata - Formas de Tratamento- Endereçamento em Correspondências Oficiais.

Metodologia do curso:

O curso será oferecido totalmente a distância utilizando a plataforma Moodle. O participante poderá acessar o ambiente virtual no momento que desejar para fazer as aulas, em que estão disponíveis todos os conteúdos, atividades e avaliações. O curso é autoinstrucional, mas caso haja necessidade, a monitoria poderá ser consultada pelo ambiente virtual.

O curso está dividido em 10 aulas e apresenta os documentos mais usados nas empresas para a comunicação escrita administrativa, levando o participante a conhecer e aplicar esses conhecimentos para sua inclusão ou permanência no mercado de trabalho.

Ao iniciar cada aula o aluno assistirá a episódios de fotonovela (usando movimento, motion comic), em que haverá situações envolvendo cada tema do curso: E-mail, convite, atas, relatórios, entre outros. Após a apresentação de cada vídeo, o aluno vai ler os conteúdos que fazem referência às situações apresentadas nos episódios.


A partir da matrícula, será dado um prazo de 20 dias para a conclusão do curso.

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CURSO ONLINE DE INTERMEDIAÇÃO EM INVESTIMENTOS FINANCEIROS GRÁTIS COM CERTIFICADO

CURSO ONLINE DE INTERMEDIAÇÃO EM INVESTIMENTOS FINANCEIROS GRÁTIS COM CERTIFICADO
Curso online de Intermediação em Investimentos Financeiros

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online 
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim


O curso apresenta uma análise da função dos intermediários financeiros, o papel dos agentes e a necessidade de haver intermediação financeira na economia.

Nele será apresentado como a intermediação financeira proporciona crescimento econômico ao país e coloca em discussão as funções de cada tipo de intermediário financeiro, demonstrando o motivo pelo qual o governo lança mão das políticas cambial, fiscal, de rendas e monetária para atingir seus objetivos, dentro da política econômica global.

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CURSO ONLINE SOBRE CONCEITOS E PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DO DIREITO TRIBUTÁRIO GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso sobre Conceitos e Princípios Fundamentais do Direito Tributário

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online 
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim




O curso trata dos principais conceitos relacionados ao Direito Tributário. Em seguida, abordará os princípios constitucionais tributários que estabelecem as limitações ao poder de tributar, impostas à União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios.

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CURSO ONLINE SOBRE CONTRATAÇÃO DE TRABALHADORES GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso sobre Contratação de Trabalhadores

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online 
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim




O curso trata da existência da figura do empregado e questões relativas a salário e subordinação. 
Apresenta ainda, o custo da contratação do empregado e o conceito de terceirização do serviço. Analisa ainda o trabalho temporário e a cooperativa de trabalho. 


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CURSO ONLINE DE FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE CUSTOS GRÁTIS COM CERTIFICADO

Curso online de Fundamentos da Gestão de Custos

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online 
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim



O curso destaca as principais diferenças entre as contabilidades gerencial e a financeira, enfocando seus relacionamentos com a contabilidade de custos. 
Além disso, apresenta os conceitos básicos necessários ao bom desenvolvimento de nosso estudo, bem como a visão da Gestão Estratégica de Custos sobre o conceito de relevância. 

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CURSO ONLINE DE GERENCIAMENTO DO ESCOPO DE PROJETOS ONLINE GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso online de Gerenciamento do Escopo de Projetos

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online 
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim




O curso tem como objetivo garantir que um projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para que haja sucesso. Logo, as expectativas de todos os envolvidos devem ser levantadas, acordadas, documentadas e aprovadas. 

Aborda ainda todas as etapas e todos os componentes do gerenciamento do escopo de um projeto.

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CURSO ONLINE DE DIVERSIDADE NAS ORGANIZAÇÕES GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso online de Diversidade nas Organizações

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online 
Carga Horária: 15h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim






O curso em Diversidade nas Organizações apresenta, por meio de um jogo, os fundamentos dos impactos da implantação das políticas e de programas relacionados à diversidade nas organizações. 
O objetivo do curso é discutir o espaço de mulheres, afro-descendentes e de portadoras de deficiência nas organizações.

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CURSO ONLINE INTRODUÇÃO à ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso online de Introdução à administração estratégica

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim




O curso revisita, por meio de um olhar histórico, os caminhos percorridos pelas organizações do planejamento à administração estratégica. 
Será apresentado um enfoque sistêmico sobre o processo de administração estratégica, conceituando o que é visão estratégica de um negócio, discutindo a importância do planejamento e analisando os modelos de mudança.

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CURSO ONLINE SOBRE PRODUTO, MARCA E SERVIÇOS GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso sobre Produto, Marca e Serviços

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim



O curso define o que são produtos, marcas e serviços e apresenta fatores como o design e a embalagem de um produto. 
Durante o decorrer do curso, serão analisados aspectos fundamentais ligados à marca de um produto e de novos produtos, além de fatores ligados aos serviços. 

CURSO ONLINE DE MOTIVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso de Motivação nas Organizações

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim


O curso enfatiza na complexidade do processo motivacional, examinando os diferentes fatores envolvidos na motivação.Trata ainda, das principais teorias sobre motivação e de alguns dos mecanismos de defesa dos quais, inconscientemente, lançamos mão para resistir a alguma frustração. 
No decorrer do curso, será demonstrada a importância do autoconhecimento, do autodesenvolvimento e do significado do trabalho para o processo motivacional. 

CURSO ONLINE DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso de Processo de Comunicação e Comunicação Institucional

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim



O curso analisa os princípios fundamentais que regem a comunicação como um meio cultural capaz de gerar conhecimentos, interações, trocas de informações.



Serão abordados ainda, os principais pressupostos da comunicação como a área do conhecimento humano capaz de ser gerida por uma estratégia empresarial.

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CURSO DE RECURSOS HUMANOS ONLINE GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso de Recursos Humanos

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online
Carga Horária: 15h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim




O curso de Recursos Humanos trata dos programas de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
O objetivo do curso é analisar esses programas, tratando de questões relativas à liderança e à avaliação de resultados. 

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CURSO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS ONLINE GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso de Qualidade em Serviços 

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online
Carga Horária: 15h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim



O curso trata dos conceitos de qualidade no setor de serviços, apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização. 

O objetivo do curso é analisar os modelos de gestão pela qualidade no ambiente empresarial.

CURSO ÉTICA EMPRESARIAL ONLINE GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso de Ética Empresarial

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim





O curso em Ética Empresarial analisa os princípios que regem a ética, abordando sua aplicação ao mundo empresarial. 
No curso é tratado, sob uma perspectiva histórica e filosófica, do âmbito de atuação, da natureza dos valores e princípios que regem a ética e do modo de se viabilizar a responsabilidade social empresarial e a gestão ética.

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CURSO DE SUSTENTABILIDADE APLICADA AOS NEGÓCIOS GRATIS COM CERTIFICADO

Curso de Sustentabilidade aplicada aos negócios: orientações para gestores 



Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online
Carga Horária: 10h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim
O curso tem por objetivo apresentar os principais fatos e conceitos relativos à sustentabilidade;
Provocar reflexão nos participantes do curso sobre seus hábitos e atitudes em relação à sustentabilidade;
Conhecer as possibilidades de mudança na gestão empresarial.

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CURSO DE COMO PLANEJAR A APOSENTADORIA GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso de Como Planejar a Aposentadoria


Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online
Carga Horária: 10h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim



Outro ótimo curso da Fundação Getúlio Vargas com o objetivo de ajudar as pessoas, juntamente com suas famílias, a se organizarem da melhor forma para viver bem o período fora do campo formal de trabalho.

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CURSO ONLINE DE COMO FAZER INVESTIMENTOS GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso de Como fazer investimentos


Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online
Carga Horária: 12h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim 


Um excelente curso da FGV online, o qual serão apresentadas todas as bases necessárias para a realização de investimentos pessoais. Iniciaremos com os conceitos básicos e respondendo a 
questão sobre por que as pessoas e famílias devem realizar investimentos com seus recursos poupados. Serão discutidos quais os fatores fundamentais de investimentos e como devemos tratar a relação Risco e Retorno. Iremos definir de maneira objetiva o que vem a ser um ativo financeiro e quais são os principais ativos disponíveis para aplicação, distinguindo claramente o que é renda fixa e renda variável.

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CURSO ONLINE SOBRE O ESPAÇO DA UNIVERSIDADE NA SOCIEDADE GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso online sobre o espaço da Universidade na Sociedade

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online 
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim






O curso analisa o papel da universidade, focaliza na construção e reconstrução do conhecimento no processo de ensino-aprendizagem e faz uma reflexão sobre as variáveis que nele interferem.