Curso de Qualidade em Serviços
Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online
Carga Horária: 15h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim
O curso trata dos conceitos de qualidade no setor de serviços, apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização.
O objetivo do curso é analisar os modelos de gestão pela qualidade no ambiente empresarial.
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