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CURSO ONLINE DE INDICADORES PARA AVALIAR E MONITORAR POLÍTICAS PROGRAMAS E PROJETOS GRÁTIS COM CERTIFICADO - SESI

Curso online de como monitorar políticas programas e projetos grátis com certificado - SESI


Instituição: Serviço Social da Indústria (SESI) 
Carga Horária:40h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim

Objetivo:

Proporcionar informações sobre indicadores e suas aplicações.

Ementa:

Os participantes aprendem a utilizar os indicadores para avaliar e monitorar políticas, programas e projetos, além de descobrir como o Sistema DevInfo pode subsidiar o planejamento e a tomada de decisões em suas atividades.
Curso gratuito desenvolvido pelo Observatório Regional Base de Indicadores de Sustentabilidade (ORBIS) e Serviço Social da Indústria do Paraná (SESI-PR), com o apoio do Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) e do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD).

Metodologia:

Ensino autoinstrucional, por meio de atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando diversos recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia on-line.

Avaliação: 

As avaliações têm caráter formativo e somativo, e são compostas por um banco de questões de múltipla escolha. Ao final de cada unidade de estudo, são realizados testes online onde consideramos o aprendizado com base nos aspectos teóricos, envolvendo os conceitos trabalhados no decorrer das atividades.
Para cada avaliação é atribuída uma nota parcial que, ao final do curso, será somada às demais notas compondo seu aproveitamento final.

Certificação: 

Para emitir o certificado, o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% ao final de todas as avaliações disponibilizadas no curso. Quando isto ocorre o sistema gera automaticamente o certificado de conclusão.  

                                         (CLIQUE AQUI PARA INICIAR O CURSO)




CURSO ONLINE DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO E POSTURA PROFISSIONAL GRÁTIS COM CERTIFICADO - SESI

Curso online de qualidade no atendimento e postura profissional grátis com certificado - SESI

Instituição: Serviço Social da Indústria (SESI) 
Carga Horária:10h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim

Objetivo:

Conhecer técnicas e recursos para aprimorar o atendimento aos clientes interno e externo, com foco na satisfação, na humanização do atendimento, na qualidade, na assertividade, na resolutividade, na responsabilidade e na ética.

Conteúdo programático:

- Qualidade: conceitos, dimensões - a empresa: imagem da empresa no mercado, no momento da verdade -
- O cliente: como os clientes gostariam de ser tratados, como conquistá-los e mantê-los - autoconhecimento humano: percepção humana, personalidade, diferenças individuais
- Comunicação: o valor da expressão oral, comunicação não verbal, tratamento formal no atendimento; vocabulário adequado, atendimento eficaz ao telefone para melhorar a comunicação
- Postura profissional: regras de etiqueta com o público.

Metodologia:

O curso será oferecido totalmente a distância utilizando a plataforma virtual Moodle. O participante poderá acessar o ambiente virtual no momento em que desejar para fazer as aulas, com os conteúdos, atividades e avaliações. O curso é autoinstrucional, e, caso haja dificuldades de acesso, a monitoria poderá ser consultada pelo ambiente virtual.

O conteúdo está dividido em 8 aulas, que abrangem os princípios da excelência no atendimento: assertividade e resolutividade; os erros do atendimento; as atitudes pessoais que facilitam o bom atendimento e as que podem comprometê-lo; a humanização do atendimento; os clientes internos e externos; o papel do profissional ético e responsável pela satisfação do cliente; o crescimento profissional e os bons motivos para atender bem.


A partir da matrícula, será dado um prazo de 20 dias para a conclusão do curso. 

                                          (CLIQUE AQUI PARA INICIAR O CURSO)

CURSO ONLINE DE REDAÇÃO ADMINISTRATIVA GRÁTIS COM CERTIFICADO - SESI

Curso online de redação administrativa grátis com certificado - SESI

Instituição: Serviço Social da Indústria (SESI) 
Carga Horária:10h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim

Objetivo:

Escrever documentos administrativos com uma boa comunicação empresarial, clareza objetividade e uniformidade.

Público-alvo:

O curso é gratuito e oferecido a todos os profissionais das mais diversas áreas que precisam aperfeiçoar a comunicação escrita em seu cotidiano.

Conteúdo programático

A escrita profissional - E-mail -Carta, Memorando, Ofício, Requerimento -Declaração/atestado- Relatório -Ata - Formas de Tratamento- Endereçamento em Correspondências Oficiais.

Metodologia do curso:

O curso será oferecido totalmente a distância utilizando a plataforma Moodle. O participante poderá acessar o ambiente virtual no momento que desejar para fazer as aulas, em que estão disponíveis todos os conteúdos, atividades e avaliações. O curso é autoinstrucional, mas caso haja necessidade, a monitoria poderá ser consultada pelo ambiente virtual.

O curso está dividido em 10 aulas e apresenta os documentos mais usados nas empresas para a comunicação escrita administrativa, levando o participante a conhecer e aplicar esses conhecimentos para sua inclusão ou permanência no mercado de trabalho.

Ao iniciar cada aula o aluno assistirá a episódios de fotonovela (usando movimento, motion comic), em que haverá situações envolvendo cada tema do curso: E-mail, convite, atas, relatórios, entre outros. Após a apresentação de cada vídeo, o aluno vai ler os conteúdos que fazem referência às situações apresentadas nos episódios.


A partir da matrícula, será dado um prazo de 20 dias para a conclusão do curso.

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CURSO ONLINE DE INTERMEDIAÇÃO EM INVESTIMENTOS FINANCEIROS GRÁTIS COM CERTIFICADO

CURSO ONLINE DE INTERMEDIAÇÃO EM INVESTIMENTOS FINANCEIROS GRÁTIS COM CERTIFICADO
Curso online de Intermediação em Investimentos Financeiros

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online 
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim


O curso apresenta uma análise da função dos intermediários financeiros, o papel dos agentes e a necessidade de haver intermediação financeira na economia.

Nele será apresentado como a intermediação financeira proporciona crescimento econômico ao país e coloca em discussão as funções de cada tipo de intermediário financeiro, demonstrando o motivo pelo qual o governo lança mão das políticas cambial, fiscal, de rendas e monetária para atingir seus objetivos, dentro da política econômica global.

(CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O CURSO)

CURSO ONLINE SOBRE CONCEITOS E PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DO DIREITO TRIBUTÁRIO GRÁTIS COM CERTIFICADO - FGV ONLINE

Curso sobre Conceitos e Princípios Fundamentais do Direito Tributário

Instituição: Fundação Getúlio Vargas - FGV Online 
Carga Horária: 5h
Valor: Grátis
Emissão de certificado: Sim




O curso trata dos principais conceitos relacionados ao Direito Tributário. Em seguida, abordará os princípios constitucionais tributários que estabelecem as limitações ao poder de tributar, impostas à União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios.

(CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O CURSO)